يعتمد متجر ORION سياسة استبدال واسترجاع خاصة من أجل ضمان سريان العملية الشرائية على أسس سليمة بين إدارة الموقع والعملاء
فيمكنك الاطلاع على أهم بنودها من خلال التالى:
- لابد من موافقة المستخدمين على جميع السياسات بشكل كامل .
- يحق للمتجر رفض اى استبدال او استرجاع دون قيام المستخدم بتقديم طلب بذلك مع ذكر السبب.
- الاستبدال يتم خلال 7 أيام من تأكيد الطلب إما الاسترجاع يكون خلال 3 أيام من ذلك.
- يدفع العميل قيمه الشحن فقط.
- يتم استرداد المبلغ من بين 4 إلى 10 إيام.
- يرفض المتجر الاستبدال والاسترجاع في حال تعرض المنتج للتلف ناتج عن سوء الاستخدام وقد تم فتحه والتغير فى خواصه.
- للعميل الاحقيه فى الاختيار التعويض بمنتج آخر إذا وجد به اى عيب.
- فى حال تعرض المنتج للتلف ناتج عن الشحن او التوصيل على المستخدم ارفاق صورة واضحة للتلف الناتج واراسل.
كود المنتج وصورة الفاتورة الشرائية وسوف يتم إرسال منتج آخر بدون أى تكاليف خاصة بالشحن او التوصيل.
